CUSTOMER EXPERIENCE ASSOCIATE

Numer:
StPr/24/4103

Rodzaj umowy:
Umowa o pracę na czas określony

Wynagrodzenie:
od 8 200 do 8 200 PLN

Zakres obowiązków:
Obsługa Klienta.
- Niezależne zarządzanie kluczowymi kontami klientów, wykorzystywanie portali klientów do pobierania / przesyłania informacji o zamówieniach, szczegółów produktów, analizowania danych i wykorzystywania raportów otwartych zamówień w celu spełnienia wymagań klienta w zakresie dostaw.
- Niektóre codzienne czynności mogą obejmować zarządzanie połączeniami przychodzącymi od klientów i wiadomościami e-mail dotyczącymi cen i dostępności, wprowadzanie zamówień awaryjnych, status zaległych zamówień, informacje dotyczące śledzenia/wysyłki, spedytorów i zwrotów w celu osiągnięcia celów związanych z rozwiązywaniem pierwszych połączeń.
- Inicjowanie i przyspieszanie produkcji produktów Gates w oparciu o wymagania klientów.
- Dostarczanie klientom informacji o produktach Gates, konkurencyjnych produktach zamiennych i zamiennikach produktów.
- Wykorzystywanie naszej wewnętrznej bazy danych klientów do śledzenia spraw klientów.
- Wspieranie zespołu CX w osiąganiu miesięcznych wskaźników.
Godziny pracy 8:00 - 16:00.
Zatrudnienie na czas nieokreślony.

Miejsce pracy:
Wrocław, powiat: m. Wrocław, woj: dolnośląskie

Pracodawca:
kontakt przez PUP

Liczba godzin pracy w tygodniu:
40

Wymagania konieczne:

• wykształcenie: wyższe (w tym licencjat)
• angielski, w mowie - B2 - wyższy średnio zaawansowany, w piśmie - C1 - zaawansowany
• Biegła znajomość pakietu Office , biegła obsługa komputera, Microsoft Office, biegła obsługa komputera z obsługą internetu
• wyksztalcenie wyższe, staż pracy brak wymagań, biegła obsługa komputera z obsługą internetu, biegła znajomość pakietu Office, biegła obsługa komputera, Microsoft Office, znajomość jęz. angielskiego B2 w mowie, C1 w piśmie

Inne wymagania:
wyksztalcenie wyższe, staż pracy brak wymagań, biegła obsługa komputera z obsługą internetu, biegła znajomość pakietu Office, biegła obsługa komputera, Microsoft Office, znajomość jęz. angielskiego B2 w mowie, C1 w piśmie

Sposób aplikowania:
za pośrednictwem urzędu

Osoba do kontaktu:
Sala C

Nr telefonu:
717701668

Wymagane dokumenty:
Brak danych.