DS. OBSŁUGI KLIENTA

Numer:
StPr/26/1208

Rodzaj umowy:
Umowa o pracę na czas określony

Wynagrodzenie:
od 5 020 PLN
brutto

Zakres obowiązków:
praca biurowa

Miejsce pracy:
ul. Wszytkich Świętych 1, 61-843 Poznań, powiat: m. Poznań, woj: wielkopolskie

Pracodawca:
Poznańskie Centrum Świadczeń

Liczba godzin pracy w tygodniu:
40

Wymagania konieczne:

• wykształcenie: wyższe (w tym licencjat)
• Wymagania konieczne: - minimum roczne doświadczenia w administracji publicznej związanej z obsługą klienta i dokumentacji - biegła umiejętność obsługi komputera i pakietu biurowego - umiejętność efektywnej organizacji pracy własnej i współpracy w zespole - bardzo dobra umiejętność obsługi klienta i rozwiązywania problemów. - umiejętność pracy pod presją czasu i radzenia sobie z trudnymi sytuacjami w obsłudze klientów. - otwartość, komunikatywność oraz świadomość standardów związanych z obsługą klientów. - obywatelstwo polskie Wymagana znajomość przepisów prawa oraz umiejętność ich zastosowania w praktyce: - Uchwała nr LIV/1028/VIII/2021 Rady Miasta Poznania z dnia 9 listopada 2021r. - Uchwała nr XLVII/869/VII/2021 Rady Miasta Poznania z dnia 8 czerwca 2021r. w sprawie uchwalenia Regulaminu udzielania pomocy materialnej o charakterze socjalnym dla uczniów zamieszkałych na terenie miasta Poznania - ustawa z dnia 14 czerwca 1960r. -Kodeks postępowania administracyjnego. - Ustawa z dnia 4 listopada 2016r. o wsparciu kobiet w ciąży i rodzin "Za życiem" - Ustawa z dnia 28 listopada 2003r. o świadczeniach rodzinnych - Ustawa z dnia 4 kwietnia 2014r. o ustaleniu i wypłacie zasiłków dla opiekunów - Ustawa z dnia 7 września 2007r. o pomocy osobom uprawnionym do alimentów - Ustawa z dnia 21 czerwca 2001r. o dodatkach mieszkaniowych. - Ustawa z dnia 12 marca 2004r. o pomocy społecznej - Ustawa z dnia 12 marca 2022r. o pomocy obywatelom Ukrainy w związku z konfliktem zbrojnym na terenie tego państwa oraz akty wykonawcze do wyżej wskazanych ustaw. Oczekiwania mile widziane: Wykształcenie wyższe zawodowe na jednym z kierunków: prawo, administracja, politologia, polityka społeczna, psychologia, socjologia lub pokrewne. Znajomość języka Ukraińskiego/Rosyjskiego, znajomość języka migowego. Umiejętność pracy w ramach procedur i zgodnie z wyznaczonymi standardami w zakresie obsługi klientów. Inne: Posiadanie pełnej zdolności do czynności prawnych oraz korzystanie z pełni praw publicznych oraz brak skazania prawomocnym wyrokiem sądu za umyślne przestępstwo ścigane z oskarżenia publicznego lub umyślne przestępstwo skarbowe, obywatelstwo polskie.

Inne wymagania:
Wymagania konieczne: - minimum roczne doświadczenia w administracji publicznej związanej z obsługą klienta i dokumentacji - biegła umiejętność obsługi komputera i pakietu biurowego - umiejętność efektywnej organizacji pracy własnej i współpracy w zespole - bardzo dobra umiejętność obsługi klienta i rozwiązywania problemów. - umiejętność pracy pod presją czasu i radzenia sobie z trudnymi sytuacjami w obsłudze klientów. - otwartość, komunikatywność oraz świadomość standardów związanych z obsługą klientów. - obywatelstwo polskie Wymagana znajomość przepisów prawa oraz umiejętność ich zastosowania w praktyce: - Uchwała nr LIV/1028/VIII/2021 Rady Miasta Poznania z dnia 9 listopada 2021r. - Uchwała nr XLVII/869/VII/2021 Rady Miasta Poznania z dnia 8 czerwca 2021r. w sprawie uchwalenia Regulaminu udzielania pomocy materialnej o charakterze socjalnym dla uczniów zamieszkałych na terenie miasta Poznania - ustawa z dnia 14 czerwca 1960r. -Kodeks postępowania administracyjnego. - Ustawa z dnia 4 listopada 2016r. o wsparciu kobiet w ciąży i rodzin "Za życiem" - Ustawa z dnia 28 listopada 2003r. o świadczeniach rodzinnych - Ustawa z dnia 4 kwietnia 2014r. o ustaleniu i wypłacie zasiłków dla opiekunów - Ustawa z dnia 7 września 2007r. o pomocy osobom uprawnionym do alimentów - Ustawa z dnia 21 czerwca 2001r. o dodatkach mieszkaniowych. - Ustawa z dnia 12 marca 2004r. o pomocy społecznej - Ustawa z dnia 12 marca 2022r. o pomocy obywatelom Ukrainy w związku z konfliktem zbrojnym na terenie tego państwa oraz akty wykonawcze do wyżej wskazanych ustaw. Oczekiwania mile widziane: Wykształcenie wyższe zawodowe na jednym z kierunków: prawo, administracja, politologia, polityka społeczna, psychologia, socjologia lub pokrewne. Znajomość języka Ukraińskiego/Rosyjskiego, znajomość języka migowego. Umiejętność pracy w ramach procedur i zgodnie z wyznaczonymi standardami w zakresie obsługi klientów. Inne: Posiadanie pełnej zdolności do czynności prawnych oraz korzystanie z pełni praw publicznych oraz brak skazania prawomocnym wyrokiem sądu za umyślne przestępstwo ścigane z oskarżenia publicznego lub umyślne przestępstwo skarbowe, obywatelstwo polskie.

Sposób aplikowania:
bezpośrednio do pracodawcy

E-mail:
[email protected]

Wymagane dokumenty:
CV

Sposób przekazania dokumentów:
Preferowane formy kontaktu: e-mail