PODINSPEKTOR W GDAŃSKIM CENTRUM KONTAKTU W WYDZIALE SPRAW OBYWATELSKICH K 31/26 (K/M)

Numer:
StPr/26/2628

Rodzaj umowy:
Umowa o pracę na czas określony

Wynagrodzenie:
od 6 000 PLN
Pracodawca oferujemy: -umowę o pracę: pierwsza umowa o pracę zawierana jest na czas określony maksymalnie na 6 miesięcy lub na czas nieokreślony; wymiar czasu pracy: pełny etat, 40 godz. tygodniowo, /w przypadku osób z niepełnosprawnością, zgodnie z odrębnymi przepisami/, miejsce pracy: Urząd Miejski w Gdańsku, sporadycznie występuje konieczność pracy w innych godzinach niż określone w Regulaminie Pracy zwłaszcza w czasie sporządzania sprawozdawczości kwartalnej i rocznej. -wynagrodzenie zasadnicze w przedziale 6000 zł brutto, w zależności od posiadanego doświadczenia i kompetencji; /zgodnie z Rozporządzeniem Rady Ministrów z dnia 25 października 2021 r. w sprawie wynagradzania pracowników samorządowych (Dz.U. z 2021 r. poz. 1960, z późniejszymi zmianami)/, Wynagrodzenie na stanowisku ustalane jest zgodnie z jednolitymi, obiektywnymi i neutralnymi pod względem płci zasadami obowiązującymi w Urzędzie Miejskim w Gdańsku -dodatek stażowy w wysokości 5% miesięcznego wynagrodzenia zasadniczego po 5 latach pracy. Dodatek ten wzrasta o 1% za każdy następny rok pracy, aż do osiągnięcia 20% miesięcznego wynagrodzenia zasadniczego (zgodnie z Ustawą z dnia 21 listopada 2008 r. o pracownikach samorządowych) -dodatkowe wynagrodzenie roczne tzw. trzynastka (zgodnie z Ustawą z dnia 12 grudnia 1997 r. o dodatkowym wynagrodzeniu rocznym dla pracowników jednostek sfery budżetowej) -nagrody jubileuszowe (zgodnie z Ustawą z dnia 21 listopada 2008 r. o pracownikach samorządowych)

Zakres obowiązków:
-Telefoniczna i elektroniczna obsługa spraw Klientów;
-Udzielanie informacji o procedurach urzędu, wymaganych dokumentach, czasach realizacji spraw;
-Przyjmowanie zgłoszeń dotyczących awarii infrastruktury miejskiej i zdarzeń wymagających interwencji odpowiednich służb miejskich;
-Zapewnienie właściwego standardu obsługi;
-Rezerwacja terminów wizyt w urzędzie;
-Współpraca z wydziałami i jednostkami miejskimi;
-Przyjmowanie skarg, reklamacji i informacji o nieprawidłowościach;
-Badanie potrzeb mieszkańców;
-Informowanie o prowadzonych akcjach, konkursach i przetargach;
-Udzielanie informacji o etapie realizacji spraw zgłoszonych do GCK;
-Dbałość o przyjazny mieszkańcom wizerunek miasta;
-Udział w pracach przygotowawczych do wyborów.

Miejsce pracy:
Nowe Ogrody 8/12, 80-803 Gdańsk, powiat: m. Gdańsk, woj: pomorskie

Pracodawca:
Urząd Miejski w Gdańsku

Liczba godzin pracy w tygodniu:
40

Wymagania konieczne:

• - wymagania niezbędne: wykształcenie średnie i min. 3-letni staż pracy lub wykształcenie wyższe; praktyczna znajomość standardów bezpośredniej obsługi klienta oraz obsługi za pomocą kanałów zdalnych; biegła umiejętność obsługiwania portali społecznościowych (np. facebook, x, instagram); dobra znajomość język angielskiego w piśmie i mowie; brak przeciwwskazań i gotowość do pracy zmianowej, w porze nocnej oraz w dni wolne i święta; poprawna dykcja, miły głos; bardzo dobra znajomość pakietu MS Office (Word, Excel, PowerPoint); obywatelstwo polskie; nieposzlakowana opinia; niekaralność za przestępstwa popełnione umyślnie ścigane z oskarżenia publicznego lub umyślne przestępstwa skarbowe; pełna zdolność do czynności prawnych i korzystanie z pełni praw publicznych. - wymagania dodatkowe doświadczenie w pracy na stanowisku Contact/Call Center; znajomość innych języków obcych; umiejętność planowania i organizowania pracy własnej; umiejętność bezkonfliktowego kontaktu z Klientem; umiejętność analizy i syntezy; umiejętność posługiwania się źródłami informacji zdobywanie informacji niezbędnych do prawidłowego wykonywania powierzonych zadań; łatwość radzenia sobie w sytuacjach awaryjnych oraz umiejętność skutecznego ich przezwyciężania; umiejętność szybkiego uczenia się i przystosowywania do zmian; umiejętność szybkiego nawiązywania kontaktu; nastawie na dzielenie się wiedzą z zespołem; samodzielność, dokładność, obowiązkowość, dociekliwość; wysoki poziom empatii oraz kultury osobistej; odpowiedzialność za wykonywaną pracę; odporność na stres; punktualność, otwartość, elastyczność; dobra pamięć.

Inne wymagania:
- wymagania niezbędne: wykształcenie średnie i min. 3-letni staż pracy lub wykształcenie wyższe; praktyczna znajomość standardów bezpośredniej obsługi klienta oraz obsługi za pomocą kanałów zdalnych; biegła umiejętność obsługiwania portali społecznościowych (np. facebook, x, instagram); dobra znajomość język angielskiego w piśmie i mowie; brak przeciwwskazań i gotowość do pracy zmianowej, w porze nocnej oraz w dni wolne i święta; poprawna dykcja, miły głos; bardzo dobra znajomość pakietu MS Office (Word, Excel, PowerPoint); obywatelstwo polskie; nieposzlakowana opinia; niekaralność za przestępstwa popełnione umyślnie ścigane z oskarżenia publicznego lub umyślne przestępstwa skarbowe; pełna zdolność do czynności prawnych i korzystanie z pełni praw publicznych. - wymagania dodatkowe doświadczenie w pracy na stanowisku Contact/Call Center; znajomość innych języków obcych; umiejętność planowania i organizowania pracy własnej; umiejętność bezkonfliktowego kontaktu z Klientem; umiejętność analizy i syntezy; umiejętność posługiwania się źródłami informacji zdobywanie informacji niezbędnych do prawidłowego wykonywania powierzonych zadań; łatwość radzenia sobie w sytuacjach awaryjnych oraz umiejętność skutecznego ich przezwyciężania; umiejętność szybkiego uczenia się i przystosowywania do zmian; umiejętność szybkiego nawiązywania kontaktu; nastawie na dzielenie się wiedzą z zespołem; samodzielność, dokładność, obowiązkowość, dociekliwość; wysoki poziom empatii oraz kultury osobistej; odpowiedzialność za wykonywaną pracę; odporność na stres; punktualność, otwartość, elastyczność; dobra pamięć.

Sposób aplikowania:
bezpośrednio do pracodawcy

Wymagane dokumenty:
-Curriculum Vitae (CV) z danymi o których mowa w art. 22§ 1 ustawy z dnia 26 czerwca 1974 r. Kodeks pracy tj. przebieg nauki i pracy zawodowej (z wyłączeniem informacji o wynagrodzeniu w obecnym stosunku pracy oraz poprzednich stosunkach pracy, imię (imiona) i nazwisko, datę urodzenia, miejscowość zamieszkania; -list motywacyjny; -kserokopia dyplomu ukończenia szkoły średniej, ukończenia studiów; -kserokopie świadectw pracy lub zaświadczenie z obecnego zakładu pracy potwierdzające staż pracy lub inne dokumenty potwierdzające staż pracy; -inne dokumenty potwierdzające wymagane kwalifikacje i umiejętności; -wypełnione i podpisane oświadczenie zgodnie ze wzorem. Powyższe dokumenty osoba ubiegająca się o zatrudnienie składa pouczona o odpowiedzialności karnej z art. 233 Kodeksu Karnego Kto składając zeznanie mające służyć za dowód w postępowaniu sądowym lub innym postępowaniu prowadzonym na podstawie ustawy, zeznając nieprawdę lub zataja prawdę, podlega karze pozbawienia wolności do lat 3. Dokumenty potwierdzające staż pracy lub kompetencje nabyte w trakcie pracy lub nauki za granicą muszą być przetłumaczone na język polski przez tłumacza przysięgłego. Dokumenty potwierdzające staż pracy winny jednoznacznie wskazywać okres zatrudnienia oraz charakter stosunku prawnego, na podstawie którego świadczona była praca za granicą. W przypadku zatrudnienia konieczne będzie dostarczenie Zapytania o udzielenie informacji o osobie do Ministerstwa Sprawiedliwości Krajowy Rejestr Karny WZÓR OŚWIADCZENIA (30.5 KB, doc) do pobrania https://bip.gdansk.pl/urzad-miejski/praca/Podinspektor-w-Gdanskim-Centrum-Kontaktu-w-Wydziale-Spraw-Obywatelskich-K-31-26,a,306839 Dokumenty należy składać w Urzędzie Miejskim w Gdańsku ul. Nowe Ogrody 8/12 pokój nr 40 w zamkniętych kopertach lub przesyłać na adres: Urząd Miejski w Gdańsku ul. Nowe Ogrody 8/12 80-803 Gdańsk z następującą adnotacją: nabór na stanowisko urzędnicze: K 31/26 w terminie od 20.03.2026 r. do 03.04.2026 r., decyduje data wpływu oferty do Urzędu.

Sposób przekazania dokumentów:
Preferowane formy kontaktu: osobiście, poczta, inny - https://bip.gdansk.pl/urzad-miejski/praca/Podinspektor-w-Gdanskim-Centrum-Kontaktu-w-Wydziale-Spraw-Obywatelskich-K-31-26,a,306839