SPECJALISTA

Numer:
StPr/25/2650

Rodzaj umowy:
Umowa o pracę na czas określony

Wynagrodzenie:
od 4 800 PLN

Zakres obowiązków:
- udzielanie mieszkańcom informacji dotyczących spraw urzędowych, miejskich inicjatyw oraz funkcjonowania Urzędu Miasta Kielce,
- przyjmowanie i rejestrowanie zgłoszeń, wniosków i interwencji mieszkańców (telefonicznie, mailowo, poprzez aplikacje lub inne kanały komunikacji),
- przekazywanie zgłoszeń do właściwych komórek merytorycznych oraz monitorowanie ich realizacji,
- obsługa systemów informatycznych wspierających kontakt z mieszkańcami (np. CRM, system rezerwacji wizyt),
- współpraca z pracownikami Urzędu w celu zapewnienia sprawnego obiegu informacji i wysokiej jakość obsługi.

Miejsce pracy:
Rynek 1, 25-303 Kielce, powiat: m. Kielce, woj: świętokrzyskie

Pracodawca:
Urząd Miasta Kielce

Liczba godzin pracy w tygodniu:
40

Typ propozycji:
praca stała

Wymagania konieczne:

• wykształcenie: wyższe (w tym licencjat)
• samodzielność, dokładność, odporność na stres, umiejętności analityczne
• Mile widziane doświadczenie w branży call center lub w telefonicznej obsłudze klienta oraz doświadczenie w pracy z systemami do obsługi zgłoszeń. Numer oferty: 65/2025. Ogłoszenie, wymagania i dokumenty dostępne pod linkiem: https://bipum.kielce.eu/urzad-miasta-kielce/rekrutacja/nabor-na-stanowiska-urzednicze/nabor-na-stanowisko-specjalisty-w-wydziale-obslugi-mieszkancow-nr-ref-652025.html

Inne wymagania:
Mile widziane doświadczenie w branży call center lub w telefonicznej obsłudze klienta oraz doświadczenie w pracy z systemami do obsługi zgłoszeń. Numer oferty: 65/2025. Ogłoszenie, wymagania i dokumenty dostępne pod linkiem: https://bipum.kielce.eu/urzad-miasta-kielce/rekrutacja/nabor-na-stanowiska-urzednicze/nabor-na-stanowisko-specjalisty-w-wydziale-obslugi-mieszkancow-nr-ref-652025.html

Sposób aplikowania:
bezpośrednio do pracodawcy

Osoba do kontaktu:
Monika Matczak

Nr telefonu:
416376142,413676390

Wymagane dokumenty:
cv

Sposób przekazania dokumentów:
Preferowane formy kontaktu: telefon, inny - Kontakt telefoniczny 416376142,413676390