SPECJALISTA DO SPRAW SZKOLEŃ/STANOWISKO: TRENER

Numer:
StPr/25/0633

Rodzaj umowy:
Umowa o pracę na czas nieokreślony

Wynagrodzenie:
od 6 600 PLN

Zakres obowiązków:

- regularny odsłuch i ocena rozmów,
- bieżącą pomoc i odpowiadanie na pytania Konsultantów,
- przekazywanie nowych informacji, które pojawiły się podczas obsługi projektu oraz weryfikacja pod tym kątem wiedzy Konsultantów,
- bieżąca kontrola nad zmianami w aplikacjach,
- tworzenie i rozprowadzanie wszelkich materiałów mogących pomóc lub usprawnić prace Konsultantów,
- wyjaśnianie reklamacji przesyłanych przez Klientów,
- przygotowanie i odsłuch wskazanych rozmów,
- tworzenie krótkich podsumowań wyjaśniających sytuację skierowanych do Trenera lub osoby odpowiedzialnej za kontakt z Klientem,
- przygotowywanie materiałów i przeprowadzanie: szkoleń wstępnych z technik telemarketingowych, szkoleń produktowych, ale wyłącznie w przypadku projektów stałych, szkoleń z aplikacji, testów sprawdzających wiedzę

Miejsce pracy:
Szczecin, powiat: m. Szczecin, woj: zachodniopomorskie

Pracodawca:
kontakt przez PUP

Liczba godzin pracy w tygodniu:
40

Typ propozycji:
praca stała, praca w wolne dni

Wymagania konieczne:

• wykształcenie: wyższe (w tym licencjat)
• hiszpański, w mowie - C2 - biegły, w piśmie - C2 - biegły, angielski, w mowie - C1 - zaawansowany, w piśmie - C1 - zaawansowany, polski, w mowie - A2 - niższy średnio zaawansowany, w piśmie - A2 - niższy średnio zaawansowany
• PROWADZENIE SZKOLEŃ, WIEDZA NA TEMAT FUNKCJONOWANIA CALL CENTER, obsługa pakietu MS OFFICE - EXCEL, WORD
• (doświadczenie w pracy w zespole, doświadczenie zawodowe jako Specjalista ds. Jakości i Szkoleń: 1 rok)

Inne wymagania:
(doświadczenie w pracy w zespole, doświadczenie zawodowe jako Specjalista ds. Jakości i Szkoleń: 1 rok)

Sposób aplikowania:
za pośrednictwem urzędu

Osoba do kontaktu:
Paulina Miśkiewicz-Zyduch

Nr telefonu:
914254991

E-mail:
[email protected]

Wymagane dokumenty:
m.in. CV