SPECJALISTA DS. PASAŻERSKICH (K/M)

Numer:
StPr/26/1353

Rodzaj umowy:
Umowa o pracę na okres próbny

Wynagrodzenie:
od 4 806 do 10 500 PLN
- Wynagrodzenie: od 4806 do 10500 zł/brutto + premia + dodatki branżowe. - Praca na umowę o pracę na początek na okres próbny. Druga umowa na czas określony. Docelowo praca na stałe na czas nieokreślony. - Praca w pełnym wymiarze czasu pracy.

Zakres obowiązków:
- Więcej informacji na stronie: www.kolejeslaskie.pl/kariera/oferty-pracy/
- Region: śląskie
- Numer referencyjny: NLP.110.43.2026

OPIS STANOWISKA
- Rejestracja wpływu reklamacji, skarg i wniosków,
- Rozpatrywanie skarg, reklamacji i wniosków w zakresie usług świadczonych przez Spółkę,
- Opracowywanie odpowiedzi na zgłoszone skargi, reklamacje, wnioski oraz poleceń wypłaty rekompensat i zwrotów należności za bilety,
- Kontrola terminowości i prawidłowości dokonanych wypłat do spraw,
- Przygotowanie korespondencji do wysyłki,
- Przygotowanie zestawień dot. zwrotów z tyt. reklamacji, dotacji do biletów jednorazowych i okresowych, z ilości przyjętych spraw od osób z niepełnosprawnością, przepełnień, spraw dot. taboru oraz innych wymaganych przez zewnętrzne instytucje,
- Przygotowanie zestawień rocznych z zakresu funkcjonowania Działu

OFERUJEMY
- Oferujemy zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę na czas określony w celu zastępstwa,
- Zatrudnienie w stabilnej Spółce o ugruntowanej pozycji na rynku,
- Możliwość rozwoju zawodowego oraz doskonalenia umiejętności,
- Nagrody jubileuszowe,
- Możliwość korzystania z Zakładowego Funduszu Świadczeń Socjalnych (m.in. dofinansowanie do wypoczynku pracowników oraz do wypoczynku zorganizowanego dzieci pracowników, karty aktywności sportowych MultiActive),
- Możliwość korzystania ze zniżek na przejazdy pociągami pasażerskimi na terenie kraju dla pracowników,
- Możliwość korzystania z biletów i zniżek na zagraniczne koleje i towarzystwa promowe w ramach Zrzeszenia FIP,
- Dodatkowy dzień wolny od pracy z okazji ''Dnia Kolejarza''

WARUNKI PRACY
- Praca wykonywana jest w systemie jednozmianowym, od poniedziałku do piątku, w ośmiogodzinnym dobowym wymiarze czasu pracy. Godziny pracy obejmują przedział od 7:00-8:00 (rozpoczęcie) do 15:00-16:00 (zakończenie).
- Obowiązki służbowe realizowane są głównie w pozycji siedzącej, z wykorzystaniem komputera oraz innych urządzeń biurowych, takich jak drukarka, kserokopiarka i niszczarka dokumentów. Praca przy monitorze ekranowym przekracza 4 godziny dziennie.

Praca w godzinach: 7:00-16:00.

Miejsce pracy:
ul. Raciborska 58, 40-074 Katowice, powiat: m. Katowice, woj: śląskie

Pracodawca:
KOLEJE ŚLĄSKIE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ

Liczba godzin pracy w tygodniu:
40

Typ propozycji:
praca stała

Wymagania konieczne:

• wykształcenie: średnie ogólnokształcące
• WYMAGANIA - Wykształcenie minimum średnie (preferowane wyższe), - Umiejętność podejmowania decyzji na podstawie analizy danych oraz procedur, - Dobra organizacja pracy, - Umiejętność planowania zadań, - Odporność na stres, - Wysoka kultura osobista i doskonałe zdolności komunikacyjne, - Skrupulatność, dokładność, rzetelność w wykonywaniu powierzonych zadań, - Sumienność oraz umiejętność pracy w zespole, - Bardzo dobra znajomość obsługi pakietu Office (Word, Excel) oraz Microsoft 365, - Bardzo dobra znajomość topograficzna województwa śląskiego WYMAGANIA DODATKOWE: - Bardzo dobrze widziana znajomość przepisów prawa unijnego i krajowego w zakresie kolejnictwa, - Znajomość obowiązującego Regulaminu przewozu osób, zwierząt i rzeczy Kolei Śląskich, - Znajomość obowiązującej Taryfy Kolei Śląskich, - Doświadczenie w pracy biurowej, - Jesteśmy otwarci na współpracę z absolwentami oraz osobami, które chcą zmienić branżę, cenimy świeże spojrzenie

Inne wymagania:
WYMAGANIA - Wykształcenie minimum średnie (preferowane wyższe), - Umiejętność podejmowania decyzji na podstawie analizy danych oraz procedur, - Dobra organizacja pracy, - Umiejętność planowania zadań, - Odporność na stres, - Wysoka kultura osobista i doskonałe zdolności komunikacyjne, - Skrupulatność, dokładność, rzetelność w wykonywaniu powierzonych zadań, - Sumienność oraz umiejętność pracy w zespole, - Bardzo dobra znajomość obsługi pakietu Office (Word, Excel) oraz Microsoft 365, - Bardzo dobra znajomość topograficzna województwa śląskiego WYMAGANIA DODATKOWE: - Bardzo dobrze widziana znajomość przepisów prawa unijnego i krajowego w zakresie kolejnictwa, - Znajomość obowiązującego Regulaminu przewozu osób, zwierząt i rzeczy Kolei Śląskich, - Znajomość obowiązującej Taryfy Kolei Śląskich, - Doświadczenie w pracy biurowej, - Jesteśmy otwarci na współpracę z absolwentami oraz osobami, które chcą zmienić branżę, cenimy świeże spojrzenie

Sposób aplikowania:
bezpośrednio do pracodawcy

Wymagane dokumenty:
- Kandydatów prosimy o aplikowanie poprzez stronę: www.kolejeslaskie.pl/kariera/oferty-pracy/ - Należy odszukać i kliknąć ogłoszenie na które chcemy aplikować. Następnie należy zapoznać się z treścią ogłoszenia, kliknąć w przycisk APLIKUJ i wypełnić formularz aplikacyjny oraz załączyć wymagane dokumenty.

Sposób przekazania dokumentów:
Preferowane formy kontaktu: inny - www.kolejeslaskie.pl/kariera/oferty-pracy/