SPECJALISTA DS. REKLAMACJI/SPECJALISTKA DS. REKLAMACJI

Numer:
StPr/26/0145

Rodzaj umowy:
Umowa o pracę na okres próbny

Wynagrodzenie:
od 5 000 PLN
do negocjacji

Zakres obowiązków:
- Prowadzenie procesu reklamacji, w tym pozyskiwanie wyjaśnień oraz przygotowywanie odpowiedzi;
- Kontrola poprawności udzielanych świadczeń oraz jakości obsługi;
- Zbieranie uwag dotyczących współpracy i inicjowanie działań usprawniających;
- Monitorowanie skarg i zastrzeżeń oraz kontakt z osobami zgłaszającymi;
- Przygotowywanie cyklicznych raportów dotyczących jakości i postepowań reklamacyjnych;
- Prowadzenie rejestru reklamacji, skarg i odwołań;
- Analizowanie zgłoszeń i rekomendowanie zmian;

Miejsce pracy:
ul. LESZNO 46, 06-300 Przasnysz, powiat: przasnyski, woj: mazowieckie

Pracodawca:
KROSS USŁUGI SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ

Liczba godzin pracy w tygodniu:
40

Wymagania konieczne:

• wykształcenie: średnie ogólnokształcące, wyższe (w tym licencjat), średnie zawodowe
• - Doświadczenie w obszarze obsługi klienta, w szczególności w prowadzeniu spraw reklamacyjnych; - Umiejętność redagowania pism; - Umiejętność analitycznego podejścia i wyciągania wniosków na podstawie danych; - Wysoka kultura komunikacji oraz profesjonalizm w kontaktach, także w sytuacjach wymagających szczególnej uwagi; - Dokładność, odpowiedzialność i dbałość o szczegóły; - Dobra organizacja pracy i umiejętność realizowania kilku zadań jednocześnie; - Umiejętność współpracy z różnymi zespołami i sprawnego przekazywania informacji;

Inne wymagania:
- Doświadczenie w obszarze obsługi klienta, w szczególności w prowadzeniu spraw reklamacyjnych; - Umiejętność redagowania pism; - Umiejętność analitycznego podejścia i wyciągania wniosków na podstawie danych; - Wysoka kultura komunikacji oraz profesjonalizm w kontaktach, także w sytuacjach wymagających szczególnej uwagi; - Dokładność, odpowiedzialność i dbałość o szczegóły; - Dobra organizacja pracy i umiejętność realizowania kilku zadań jednocześnie; - Umiejętność współpracy z różnymi zespołami i sprawnego przekazywania informacji;

Sposób aplikowania:
bezpośrednio do pracodawcy

Osoba do kontaktu:
Iwona Sosnowska

Nr telefonu:
604-158-062

Wymagane dokumenty:
cv

Sposób przekazania dokumentów:
Preferowane formy kontaktu: osobiście, telefon