SPECJALISTA W WYDZIALE INFORMACJI, SKARG I WNIOSKÓW W DEPARTAMENCIE OBSŁUGI KLIENTÓW I PROFILAKTYKI - UMOWA O PRACĘ W ZASTĘPSTWIE (NR OGŁOSZENIA DOKIP/26/95) K/M

Numer:
StPr/26/06046

Rodzaj umowy:
Umowa o pracę w zastępstwie

Wynagrodzenie:
od 6 500 PLN
Wynagrodzenie zasadnicze na stanowisku specjalisty od 6.500 zł brutto. Możliwość otrzymania pozostałych składników wynagrodzenia wynikających z Zakładowego Układu Zbiorowego Pracy dla Pracowników zatrudnionych w Narodowym Funduszu Zdrowia, określa załącznik nr 1 do ogłoszenia, dostępny pod załączonym linkiem: https://www.nfz.gov.pl/o-nfz/rekrutacja/do-pobrania-dla-kandydatow/ Pracodawca oferuje: - pracę w sprawnie zarządzanej organizacji zatrudniającej powyżej 5500 pracowników, - stabilne zatrudnienie na umowę o pracę, - możliwość pracy zdalnej okazjonalnej do 24 dni w roku, - pracę w systemie hybrydowym, - elastyczny czas pracy, - dodatkowy urlop stażowy, - profesjonalny system szkoleń, - możliwość - dofinansowania nauki języka do 100%, - możliwość - dofinansowania studiów do 100%, - opiekę mentora / mentorki, - atrakcyjne wsparcie socjalne (zakładowy fundusz świadczeń socjalnych) m in.: dofinansowanie do wypoczynku - wczasy pod gruszą, dofinansowanie do wypoczynku dla dzieci, dofinansowanie karty sportowej, Kasa Zapomogowo Pożyczkowa, - ubezpieczenie na życie na atrakcyjnych warunkach, - inicjatywy dbające o zdrowie (#NaszeFirmoweZdrowie), - pakiet powitalny dla każdego nowozatrudnionego pracownika.

Zakres obowiązków:
- prowadzenie spraw związanych ze skargami i wnioskami, przygotowywanie projektów odpowiedzi i innych dokumentów w tym zakresie;
- przyjmowanie interesariuszy zewnętrznych w sprawach skarg i wniosków oraz sporządzanie protokołów przyjęcia skargi lub wniosku złożonego ustnie;
- udzielanie informacji dotyczących systemu świadczeń opieki zdrowotnej finansowanych ze środków publicznych;
- prowadzenie Rejestru Skarg i Wniosków;
- udział w kontrolach oddziałów wojewódzkich NFZ w zakresie kompetencji, opracowywanie programu, sporządzanie wystąpień pokontrolnych;
- współuczestniczenie w opracowywaniu planu pracy, planu kontroli, okresowych raportów i sprawozdań;
- współpraca z innymi komórkami organizacyjnymi Centrali, oddziałami wojewódzkimi NFZ i instytucjami zewnętrznymi w zakresie realizowanych zadań.

Miejsce pracy:
ul. Rakowiecka 26/30, 02-528 Warszawa, powiat: m.st. Warszawa, woj: mazowieckie

Pracodawca:
NARODOWY FUNDUSZ ZDROWIA

Liczba godzin pracy w tygodniu:
40

Wymagania konieczne:

• wykształcenie: wyższe (w tym licencjat)
• zawód: Pracownik centrum elektronicznej obsługi klienta
• polski, w mowie - C1 - zaawansowany, w piśmie - C1 - zaawansowany
• Pakiet MS Office
• Zatrudnienie od zaraz po zakończeniu rekrutacji. WYMAGANIA KONIECZNE: - wykształcenie: wyższe - w zakresie dziedzin mających zastosowanie w ochronie zdrowia (zdrowie publiczne, medyczne, administracja publiczna, prawo); - lata pracy zawodowej: minimum 3 lata; - znajomość przepisów i zagadnień związanych z funkcjonowaniem systemu opieki zdrowotnej, w tym dotyczących ubezpieczeń zdrowotnych, praw pacjenta; - znajomość aktów prawnych mających zastosowanie w ochronie zdrowia, w tym przepisów Kodeksu postępowania administracyjnego; - znajomość obsługi pakietu Microsoft Office; - doświadczenie zawodowe w administracji publicznej w sektorze ochrony zdrowia, - bardzo dobra znajomość języka polskiego. WYMAGANIA DODATKOWE: - łatwość w nawiązywaniu kontaktów interpersonalnych i wysoka kultura osobista; - umiejętność pracy pod presją czasu; - orientacja na jakość oraz orientacja na klienta, interesariusza; - przestrzeganie przepisów. WYMAGANE DOKUMENTY: - CV w formie elektronicznej lub podpisane w formie papierowej; - kwestionariusz osobowy w formie elektronicznej lub podpisany w formie papierowej; - kopie dokumentów potwierdzających wykształcenie; - kopie dokumentów potwierdzających lata pracy zawodowej z tytułu umowy o pracę, umowy zlecenia lub prowadzenia działalności gospodarczej (świadectwa pracy, zaświadczenie o trwającym zatrudnieniu, aktualny wyciąg z CEIDG, zaświadczenie z ZUS-u o ubezpieczeniu w celu doliczenia okresów do stażu pracy); - kopie innych dokumentów zgodnie z wymaganiami stanowiskowymi; - oświadczenia i zgody zatwierdzone w formie elektronicznej lub podpisane w formie papierowej. Wzory dokumentów do pobrania ze strony: https://www.nfz.gov.pl/o-nfz/rekrutacja/do-pobrania-dla-kandydatow/ Kandydatki i Kandydaci proszeni są o składanie dokumentów do 06.08.2026 r.: - elektronicznie - za pośrednictwem elektronicznego systemu rekrutacyjnego lub - w formie papierowej w zamkniętych kopertach, bezpośrednio w siedzibie Centrali Narodowego Funduszu Zdrowia (kancelaria czynna w godzinach 8.00 - 16.00) lub - przesłać na adres: Centrala Narodowego Funduszu Zdrowia, ul. Rakowiecka 26/30, 02-528, Warszawa z dopiskiem: "oferta pracy DOKiP/26/95" Link do rekrutacji online: https://system.erecruiter.pl/FormTemplates/RecruitmentForm.aspx?WebID=85caa94bc89e4c739de9f5c4b280733c

Inne wymagania:
Zatrudnienie od zaraz po zakończeniu rekrutacji. WYMAGANIA KONIECZNE: - wykształcenie: wyższe - w zakresie dziedzin mających zastosowanie w ochronie zdrowia (zdrowie publiczne, medyczne, administracja publiczna, prawo); - lata pracy zawodowej: minimum 3 lata; - znajomość przepisów i zagadnień związanych z funkcjonowaniem systemu opieki zdrowotnej, w tym dotyczących ubezpieczeń zdrowotnych, praw pacjenta; - znajomość aktów prawnych mających zastosowanie w ochronie zdrowia, w tym przepisów Kodeksu postępowania administracyjnego; - znajomość obsługi pakietu Microsoft Office; - doświadczenie zawodowe w administracji publicznej w sektorze ochrony zdrowia, - bardzo dobra znajomość języka polskiego. WYMAGANIA DODATKOWE: - łatwość w nawiązywaniu kontaktów interpersonalnych i wysoka kultura osobista; - umiejętność pracy pod presją czasu; - orientacja na jakość oraz orientacja na klienta, interesariusza; - przestrzeganie przepisów. WYMAGANE DOKUMENTY: - CV w formie elektronicznej lub podpisane w formie papierowej; - kwestionariusz osobowy w formie elektronicznej lub podpisany w formie papierowej; - kopie dokumentów potwierdzających wykształcenie; - kopie dokumentów potwierdzających lata pracy zawodowej z tytułu umowy o pracę, umowy zlecenia lub prowadzenia działalności gospodarczej (świadectwa pracy, zaświadczenie o trwającym zatrudnieniu, aktualny wyciąg z CEIDG, zaświadczenie z ZUS-u o ubezpieczeniu w celu doliczenia okresów do stażu pracy); - kopie innych dokumentów zgodnie z wymaganiami stanowiskowymi; - oświadczenia i zgody zatwierdzone w formie elektronicznej lub podpisane w formie papierowej. Wzory dokumentów do pobrania ze strony: https://www.nfz.gov.pl/o-nfz/rekrutacja/do-pobrania-dla-kandydatow/ Kandydatki i Kandydaci proszeni są o składanie dokumentów do 06.08.2026 r.: - elektronicznie - za pośrednictwem elektronicznego systemu rekrutacyjnego lub - w formie papierowej w zamkniętych kopertach, bezpośrednio w siedzibie Centrali Narodowego Funduszu Zdrowia (kancelaria czynna w godzinach 8.00 - 16.00) lub - przesłać na adres: Centrala Narodowego Funduszu Zdrowia, ul. Rakowiecka 26/30, 02-528, Warszawa z dopiskiem: "oferta pracy DOKiP/26/95" Link do rekrutacji online: https://system.erecruiter.pl/FormTemplates/RecruitmentForm.aspx?WebID=85caa94bc89e4c739de9f5c4b280733c

Sposób aplikowania:
bezpośrednio do pracodawcy

Wymagane dokumenty:
WYMAGANE DOKUMENTY: - CV w formie elektronicznej lub podpisane w formie papierowej; - kwestionariusz osobowy w formie elektronicznej lub podpisany w formie papierowej; - kopie dokumentów potwierdzających wykształcenie; - kopie dokumentów potwierdzających lata pracy zawodowej z tytułu umowy o pracę, umowy zlecenia lub prowadzenia działalności gospodarczej (świadectwa pracy, zaświadczenie o trwającym zatrudnieniu, aktualny wyciąg z CEIDG, zaświadczenie z ZUS-u o ubezpieczeniu w celu doliczenia okresów do stażu pracy); - kopie innych dokumentów zgodnie z wymaganiami stanowiskowymi; - oświadczenia i zgody zatwierdzone w formie elektronicznej lub podpisane w formie papierowej. Wzory dokumentów do pobrania ze strony: https://www.nfz.gov.pl/o-nfz/rekrutacja/do-pobrania-dla-kandydatow/

Sposób przekazania dokumentów:
Preferowane formy kontaktu: osobiście, poczta, inny - Kandydatki i Kandydaci proszeni są o składanie dokumentów do 06.08.2026 r.: - elektronicznie - za pośrednictwem elektronicznego systemu rekrutacyjnego lub - w formie papierowej w zamkniętych kopertach, bezpośrednio w siedzibie Centrali Narodowego Funduszu Zdrowia (kancelaria czynna w godzinach 8.00 - 16.00) lub - przesłać na adres: Centrala Narodowego Funduszu Zdrowia, ul. Rakowiecka 26/30, 02-528, Warszawa z dopiskiem: "oferta pracy DOKiP/26/95" Link do rekrutacji online: https://system.erecruiter.pl/FormTemplates/RecruitmentForm.aspx?WebID=85caa94bc89e4c739de9f5c4b280733c