STARSZY SPECJALISTA W DZIALE OBSŁUGI KLIENTA (OBSZAR SYSTEMU FALA)

Numer:
StPr/25/9527

Rodzaj umowy:
Umowa o pracę na czas określony

Wynagrodzenie:
od 7 000 do 7 500 PLN
OFEROWANE BENEFITY: - Prywatna opieka medyczna - Dofinansowanie szkoleń i studiów podyplomowych - Dofinansowanie nauki języków obcych - Udział w pracowniczym planie kapitałowym DATA ZATRUDNIENIA: I kwartał 2026 r.

Zakres obowiązków:
- Obsługa zgłoszeń dotyczących aplikacji mobilnej, portalu oraz pozostałych elementów Systemu FALA.
- Konfigurowanie sprzętu i oprogramowania dla Punktów Obsługi Klienta oraz Punktów Sprzedaży.
- Samodzielne inicjowanie, tworzenie i wdrażanie usprawnień w procesach obsługi klienta oraz funkcjonowaniu Systemu FALA.
- Wsparcie działań promocyjnych związanych z Systemem FALA od strony merytorycznej i operacyjnej.
- Prowadzenie korespondencji zarówno z klientem indywidualnym, jak i instytucjonalnym.
- Współpraca z pozostałymi działami w ramach struktury Spółki.
- Współpraca z Punktami Obsługi Klienta.
Praca w pełnym wymiarze czasu (od poniedziałku do piątku, stacjonarna).

Miejsce pracy:
Lastadia 2, 80-880 Gdańsk, powiat: m. Gdańsk, woj: pomorskie

Pracodawca:
INNOBALTICA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ

Liczba godzin pracy w tygodniu:
40

Wymagania konieczne:

• - Wykształcenie średnie (preferowane wyższe techniczne). - Prawo jazdy kat. B. - Znajomość podstaw działania systemów informatycznych. - Doświadczenie zawodowe (minimum 2 lata) w procesie obsługi zgłoszeń i/lub Back Office. - Doświadczenie w samodzielnym prowadzeniu spraw oraz proponowaniu usprawnień procesowych. - Zdolności negocjacyjne w celu wypracowywania najlepszych rozwiązań procesowych. - Komunikacja interpersonalna zdolność do skutecznego przekonywania innych do proponowanych zmian i usprawnień. - Umiejętność pracy w zespole. - Umiejętność analizy danych zbieranie, przetwarzanie i interpretowanie danych w celu identyfikacji problemów oraz szans na poprawę procesów. - Bardzo dobra znajomość pakietu MS Office. - Umiejętność szybkiego uczenia się i gotowość do poszerzania kompetencji. - Dobra organizacja pracy, samodzielność. - Gotowość do wyjazdów służbowych.

Inne wymagania:
- Wykształcenie średnie (preferowane wyższe techniczne). - Prawo jazdy kat. B. - Znajomość podstaw działania systemów informatycznych. - Doświadczenie zawodowe (minimum 2 lata) w procesie obsługi zgłoszeń i/lub Back Office. - Doświadczenie w samodzielnym prowadzeniu spraw oraz proponowaniu usprawnień procesowych. - Zdolności negocjacyjne w celu wypracowywania najlepszych rozwiązań procesowych. - Komunikacja interpersonalna zdolność do skutecznego przekonywania innych do proponowanych zmian i usprawnień. - Umiejętność pracy w zespole. - Umiejętność analizy danych zbieranie, przetwarzanie i interpretowanie danych w celu identyfikacji problemów oraz szans na poprawę procesów. - Bardzo dobra znajomość pakietu MS Office. - Umiejętność szybkiego uczenia się i gotowość do poszerzania kompetencji. - Dobra organizacja pracy, samodzielność. - Gotowość do wyjazdów służbowych.

Sposób aplikowania:
bezpośrednio do pracodawcy

E-mail:
[email protected]

Wymagane dokumenty:
Osoby zainteresowane udziałem w rekrutacji zapraszamy do złożenia CV na adres e-mail: [email protected] do dnia 16 stycznia 2026 roku. Skontaktujemy się z wybranymi kandydatami. Prosimy o zawarcie w CV następującej klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w niniejszej aplikacji przez InnoBaltica Sp. z.o.o. Więcej informacji dla kandydatów do pracy: https://innobaltica.pl/innobaltica/dla-kandydatow-do-pracy/ Zgodnie z Ustawą z dnia 14 czerwca 2024 r. o ochronie sygnalistów w Spółce opracowano Procedurę dokonywania zgłoszeń wewnętrznych naruszeń prawa i podejmowania działań następczych. Informacje na temat procedury znajdują się https://innobaltica.pl/innobaltica/sygnalisci-zgloszenia-wewnetrzne/

Sposób przekazania dokumentów:
Preferowane formy kontaktu: e-mail