TECHNIK OPERATOR SYSTEMÓW INFORMATYCZNYCH (K/M)

Numer:
StPr/26/8919

Rodzaj umowy:
Umowa o pracę na czas określony

Wynagrodzenie:
od 4 806 PLN
Wynagrodzenie miesięcznie w zależności od doświadczenia, kwalifikacji i stażu pracy kandydata/ kandydatki. Pracodawca oferuje: pracę w jednej z wiodących uczelni technicznych w Polsce, współtworzącej nowoczesną naukę i edukację; stabilne zatrudnienie oraz przejrzyste warunki pracy; dodatkowe wynagrodzenie roczne; przyjazne środowisko oparte na współpracy, wzajemnym szacunku i akademickich wartościach; możliwość rozwoju zawodowego poprzez udział w szkoleniach, projektach oraz programach rozwojowych; możliwość udziału w zagranicznych mobilnościach w ramach programu Erasmus+; świadczenia socjalne, w tym preferencyjne pożyczki, dofinansowanie do wypoczynku oraz możliwość korzystania z Ośrodka Wczasowego Politechniki Gdańskiej położonego w malowniczym otoczeniu kaszubskich jezior i lasów; możliwość przystąpienia do prywatnej opieki medycznej, grupowego ubezpieczenia na życie oraz programu; sportowo-rekreacyjnego MultiSport; dostęp do bogatych zasobów Biblioteki Politechniki Gdańskiej oraz nowoczesnej infrastruktury kampusu; zajęcia sportowe organizowane w obiektach Uczelni; kampus przyjazny rodzinom z przedszkolem, miejscami do przewijania i karmienia dzieci oraz punktami; gastronomicznymi i strefami relaksu; pracę w doskonale skomunikowanej lokalizacji, z możliwością korzystania z bezpłatnych miejsc parkingowych.

Zakres obowiązków:
-udzielanie użytkownikom informacji na temat usług sieciowych, obliczeniowych, chmurowych realizowanych przez CI TASK (telefonicznie oraz za pomocą kanałów komunikacji elektronicznej);
-tworzenie opisów zgłoszeń użytkowników, ich obsługa i analiza;
-obsługa systemu do zarządzania zgłoszeniami, komunikacja z użytkownikami za pomocą różnych kanałów (e-mail, czat, telefon) w jednym interfejsie webowym;
-monitorowanie infrastruktury IT oraz reagowanie na alarmy z systemów monitorujących pracę komór serwerowych, usług sieciowych, serwerowych i aplikacyjnych;
-analiza, rejestracja i klasyfikacja incydentów w systemie zgłoszeniowym, udział w tworzeniu instrukcji do rozwiązania najczęściej pojawiających się problemów z różnych grup zgłoszeń;
-dbanie o jakość i terminowość swojej pracy oraz wspieranie zespołu w utrzymaniu ciągłości działania.

Miejsce pracy:
ul. Narutowicza 11/12, 80-233 Gdańsk, powiat: m. Gdańsk, woj: pomorskie

Pracodawca:
Politechnika Gdańska

Liczba godzin pracy w tygodniu:
8

Wymagania konieczne:

• WYMAGANIA PODSTAWOWE -wykształcenie wyższe techniczne, ukończone studia inżynierskie lub status studenta kierunki informatyczne (elektroniczne) lub podobne średnie techniczne -podstawowa wiedza z zakresu działania sieci komputerowych (TCP/IP, routing) i systemów operacyjnych (Linux/ Windows), pozwalająca na wstępną diagnozę problemu -znajomość języka angielskiego pozwalająca na czytanie dokumentacji technicznej -wysoka kultura osobista, bardzo dobre umiejętności komunikacyjne i profesjonalizm -odpowiedzialność, dokładność i rzetelność w wykonywaniu procedur -dbałość o poufność informacji oraz gotowość do przestrzegania zasad ochrony informacji, danych użytkowników i informacji dotyczących infrastruktury oraz bezpieczeństwa systemów teleinformatycznych -gotowość do elastycznej zmiany harmonogramu czasu pracy (praca w godzinach 14:00 22:00) MILE WIDZIANE -doświadczenie na stanowisku operatora infolinii technicznej lub podobnym

Inne wymagania:
WYMAGANIA PODSTAWOWE -wykształcenie wyższe techniczne, ukończone studia inżynierskie lub status studenta kierunki informatyczne (elektroniczne) lub podobne średnie techniczne -podstawowa wiedza z zakresu działania sieci komputerowych (TCP/IP, routing) i systemów operacyjnych (Linux/ Windows), pozwalająca na wstępną diagnozę problemu -znajomość języka angielskiego pozwalająca na czytanie dokumentacji technicznej -wysoka kultura osobista, bardzo dobre umiejętności komunikacyjne i profesjonalizm -odpowiedzialność, dokładność i rzetelność w wykonywaniu procedur -dbałość o poufność informacji oraz gotowość do przestrzegania zasad ochrony informacji, danych użytkowników i informacji dotyczących infrastruktury oraz bezpieczeństwa systemów teleinformatycznych -gotowość do elastycznej zmiany harmonogramu czasu pracy (praca w godzinach 14:00 22:00) MILE WIDZIANE -doświadczenie na stanowisku operatora infolinii technicznej lub podobnym

Sposób aplikowania:
bezpośrednio do pracodawcy

E-mail:
[email protected]

Wymagane dokumenty:
CV. Dokumenty należy przesłać drogą elektroniczną na adres: [email protected] W tytule e-maila należy wpisać: Operator infolinii technicznej (k/m) CI TASK Rekrutacja może zostać zamknięta bez wyłonienia kandydata/kandydatki. Skontaktujemy się z wybranymi kandydatami. Jeśli chciałby Pan/Pani zgłosić szczególne potrzeby związane z procesem rekrutacji (rozmową rekrutacyjną), które wynikają z niepełnosprawności, prosimy o przesłanie takiej informacji na adres e-mail podany w ogłoszeniu. Dokumenty dla kandydatów: https://pg.edu.pl/uczelnia/kariera/dokumenty-dla-kandydatow

Sposób przekazania dokumentów:
Preferowane formy kontaktu: osobiście, e-mail